Hamburg, großes EKZ, Handyshop.
Eine Kundin steht aufgebracht vor dem Verkäufer und diskutiert wild, dass der vor ein paar Wochen abgeschlossene Vertrag nicht der Vertrag ist, den sie eigentlich haben wollte. Sie möchte nun alles sofort wieder rückgängig machen. Nach 10 Minuten geduldigem Erklären des Verkäufers und Unverständnis der Kundin spielt sich dann ungefähr Folgendes ab:
Kundin: "Ich will das aber nicht…"
Verkäufer: "Nun hören Sie mal zu, wir sind hier nicht bei 'wünsch dir was', sondern bei 'so isses'! Sie haben den Vertrag unterschrieben, haben mir im Verkaufsgespräch permanent mitgeteilt, dass Sie genau das wünschen und ich habe es Ihnen sogar aufgeschrieben."
Kundin schaute verdutzt den Verkäufer an, der dann fortfährt.
Verkäufer: "Ich kann Ihnen das gerne nochmals erklären, aber Sie werden das auch dann nicht verstehen, da Sie das ja gar nicht verstehen wollen."
Die Kundin fühlt sich nun angegriffen und will gerade weiterkeifen…
Verkäufer: "Ich wünsche Ihnen dann noch einen schönen Tag."
belauscht in Hamburg von CrazyOlli
