Osnabrück, Hauptbahnhof.
Ein DB-Kunde will sich am Bahnschalter beraten lassen. Der Bahnangestellte wirkt unmotiviert und unhöflich.
Kunde: “Kann ich da auch über Münster fahren?”
Schaltermann: “Nö”
Kunde: “Aber da gilt das NRW-Ticket?”
Schaltermann: “Nö”
Kunde: “Nicht sehr kundenfreundlich…”
Schaltermann: “Mit Kundenfreundlichkeit hat das gar nichts zu tun!!!”
Kunde: “Stimmt…”
belauscht in Osnabrück von Liham
Deutsche bahn kannst du echt vergessen
Gestern hat mich erst wieder einer angeblafft, ich soll meine fahrkarte bei ihm und nicht am Automat kaufen
Unter gewissen Bedingungen (die bei mir oft erfüllt sind) spart man dadurch aber auch 75%.
Ich hab bisher mit dem Service der Bahn zumindest in der Beziehung echt noch nie Probleme gehabt, und ich fahre im Schnitt pro Jahr ungefähr 20.000 km mit dem Verein.
Insgesamt fiel mir schon häufig auf, dass sich die Freundlichkeit von Service-Angestellten proportional zu der ihrer Kunden verhält. Oder anders gesagt: Das Waldecho. Wie man hineinruft und so… 
Die Kommentarfunktion ist nur registrierten Benutzern zugänglich.
der service der deutschen bahn, wie immer ein freundliches "nö" auf dem lippen.
out